Remboursement.
Sécurisé, en un clic.
On donne tout notre coeur et notre talent à ce que les programmes de Paradox soient à la hauteur. Mais parfois, pour plein de raisons, le programme peut être différent de ce que tu attendais. Et c'est OK ! Tu peux gérer ton remboursement en un clic depuis ton espace.
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1. CONNECTEZ
Connecte toi à ton espace personnel Paradox
C’est là que tous les programmes que tu as rejoints sont regroupés. Tu retrouves tes reçus, tes factures, et l’historique complet de tes transactions. Tout est centralisé au même endroit pour que tu puisses gérer tes achats sans dispersion, sans chercher, sans perdre de temps.
2. Sélectionne ton programme
Après avoir cliqué sur l’encart Facturation
Une fois dans l’onglet Facturation, tu sélectionnes simplement le programme concerné. Chaque achat apparaît clairement. Tu choisis celui pour lequel tu veux demander un remboursement, puis tu accèdes aux informations et actions disponibles pour ce programme.
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3. Demande un remboursement
Clique sur “Demander un Remboursement”
Sur la page du programme sélectionné, un bouton « Demander un remboursement » apparaît. S’il est actif, tu cliques et la demande part immédiatement. Si ta période de garantie est dépassée, le bouton reste visible mais grisé, impossible à actionner.
4. Partage ton feedback
Aide-nous à nous améliorer.
Si tu en as envie.
Après avoir cliqué sur « Demander un remboursement », tu arrives sur une page qui te propose d’indiquer la raison de ton désabonnement. C’est une question simple, totalement optionnelle. Tu peux répondre en une phrase ou passer directement. L’objectif est uniquement de comprendre ce qui n’a pas fonctionné pour améliorer l’expérience.
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5. Valide ta demande
Demande de remboursement validée
Après ta demande, tu arrives sur une page qui confirme instantanément que le remboursement est lancé. Le processus est automatique. Rien à faire de plus. Le montant est renvoyé sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
